Thông tin tài khoản
Tên, email, số điện thoại được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu này bị ẩn ngay lập tức và xóa vĩnh viễn sau ba mươi ngày kể từ ngày đóng tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của thomo67 – cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên thomo67, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay để xác...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpKhông bán hoặc cho thuê danh sách emailBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và múi giờ mỗi khi bạn đăng nhập để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được lưu trữ trong hệ thống kế toán nội bộ cùng với ID tài khoản, ngày giờ và số tiền
để đối chiếu sổ sách và hỗ trợ bạn khi cần tra cứu lịch sử nạp rút. Chúng tôi không ghi âm cuộc gọi hỗ trợ nhưng lưu bản ghi chat với nhân viên trong vòng sáu tháng để giải quyết tranh chấp. Cookie được đặt trên trình duyệt của bạn để nhớ ngôn ngữ, mật khẩu đã lưu và cài đặt
lobby; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Chúng tôi chỉ hoạt động ở những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu hiện hành tại từng thị trường.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để đảm bảo chính sách bảo mật luôn rõ ràng và cập nhật
Chúng tôi rà soát chính sách bảo mật mỗi quý để đảm bảo nội dung phản ánh đúng cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong thực tế...
Rà soát hàng quý
Đội pháp lý và tuân thủ của chúng tôi kiểm tra lại toàn bộ chính sách mỗi ba tháng, so...
Thông báo thay đổi
Trước khi áp dụng bất kỳ điều khoản mới nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi...
Ngôn ngữ đơn giản
Chúng tôi viết chính sách bằng câu văn thông thường, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu và cung cấp...
Nhật ký phiên bản
Cuối trang chính sách có nhật ký ghi lại ngày tháng và tóm tắt nội dung của mọi bản sửa...
Kiểm tra bên ngoài
Hàng năm chúng tôi thuê công ty tư vấn độc lập xem xét quy trình xử lý dữ liệu và...
Đào tạo nhân viên
Mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu cá nhân – từ hỗ trợ khách hàng đến kế toán...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh thời gian lưu trữ và quy trình xóa dữ liệu trên các trang chính sách
Chúng tôi áp dụng cùng một tiêu chuẩn bảo mật cho tất cả các loại dữ liệu, dù bạn truy cập từ desktop, mobile hay ứng dụng. Bảng bên dưới cho thấy...
Lịch sử giao dịch
Ghi chú nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu trong bảy năm để tuân thủ quy định kế toán và thuế. Bạn có thể yêu cầu ẩn chi tiết giao dịch khỏi giao diện tài khoản nhưng không thể xóa hoàn toàn trước thời hạn pháp lý.
Cookie và session
Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lưu trữ cài đặt lobby tồn tại tối đa một năm. Bạn có thể xóa cookie thủ công bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Nhật ký đăng nhập
Địa chỉ IP, thiết bị và thời gian đăng nhập được lưu trong chín mươi ngày để phát hiện đăng nhập bất thường và hỗ trợ bạn khôi phục tài khoản nếu bị hack. Sau chín mươi ngày, nhật ký tự động xóa khỏi hệ thống.
Chat hỗ trợ
Bản ghi cuộc hội thoại với nhân viên được giữ trong sáu tháng để giải quyết khiếu nại và đào tạo đội ngũ. Nếu bạn yêu cầu xóa sớm hơn, chúng tôi sẽ ẩn ngay và xóa vĩnh viễn sau ba mươi ngày.
Tài liệu xác minh
Ảnh CMND hoặc căn cước được lưu trong ba năm kể từ lần cuối cùng bạn sử dụng để xác minh rút tiền. Sau ba năm không hoạt động, hệ thống tự động xóa để giảm rủi ro bảo mật.
Yêu cầu xóa tài khoản
Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi vô hiệu hóa đăng nhập ngay lập tức, ẩn toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống frontend và xóa vĩnh viễn sau ba mươi ngày trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật.
Những yếu tố định hình cách chúng tôi trình bày và bảo vệ chính sách bảo mật
Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật với mục tiêu giúp bạn tìm thấy thông tin nhanh nhất có thể mà không cần đọc...
Mục lục có neo liên kết
Đầu trang chính sách có danh sách các phần chính – thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ, quyền của bạn – với liên kết neo cho phép bạn nhảy thẳng đến đoạn văn cần đọc mà không cần cuộn qua toàn bộ tài liệu.
Ví dụ thực tế
Mỗi điều khoản đều kèm ví dụ cụ thể – chẳng hạn chúng tôi lưu địa chỉ IP để phát hiện ai đó đăng nhập từ thiết bị lạ vào tài khoản của bạn – giúp bạn hiểu ngay mục đích thu thập dữ liệu.
Câu hỏi thường gặp
Cuối trang có phần FAQ trả lời các câu hỏi phổ biến – bao lâu dữ liệu bị xóa, ai có quyền truy cập, làm sao yêu cầu bản sao – để bạn tìm đáp án nhanh mà không cần đọc toàn bộ chính sách.
Thông báo thay đổi rõ ràng
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách, phần đầu trang sẽ hiển thị banner màu vàng trong ba mươi ngày, tóm tắt nội dung thay đổi và liên kết đến bản so sánh chi tiết để bạn thấy ngay điều gì khác biệt.
Liên kết hỗ trợ trực tiếp
Bất kỳ đoạn nào đề cập đến quyền của bạn – xem, sửa, xóa dữ liệu – đều có nút Liên Hệ Ngay dẫn thẳng đến biểu mẫu yêu cầu hoặc cửa sổ chat để bạn hành động ngay lập tức.
Ngôn ngữ đơn giản
Chúng tôi tránh cụm từ pháp lý như data controller hay lawful basis mà dùng câu văn thông thường – chúng tôi thu thập, chúng tôi lưu trữ, bạn có thể yêu cầu – để mọi người đều hiểu được quyền và nghĩa vụ của mình.
Câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật và quyền riêng tư trên thomo67
Có, bạn có quyền yêu cầu xem bản sao mọi dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu về bạn – tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, nhật ký đăng nhập và bản ghi chat. Gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc biểu mẫu web trong phần Tài Khoản và chúng tôi sẽ gửi file PDF trong vòng bảy ngày làm việc.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán – MoMo, ZaloPay, VNPay – để xử lý nạp rút tiền và với cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email của bạn với bất kỳ công ty marketing hoặc quảng cáo nào.
Cookie phiên nhớ trạng thái đăng nhập và hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie cài đặt lưu ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn lobby của bạn trong tối đa một năm. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không cần liên hệ hỗ trợ và không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản trên server.
Vào phần Tài Khoản, chọn Đóng Tài Khoản rồi điền lý do và xác nhận. Chúng tôi vô hiệu hóa đăng nhập ngay lập tức, ẩn toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống frontend và xóa vĩnh viễn sau ba mươi ngày. Lịch sử giao dịch phải lưu trong bảy năm theo quy định kế toán nhưng không còn liên kết với tên hoặc email của bạn.
Chỉ nhân viên hỗ trợ khách hàng, kế toán và đội bảo mật có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và họ chỉ thấy những trường thông tin cần thiết cho công việc. Mọi truy cập đều được ghi log với timestamp và lý do, và nhân viên phải ký cam kết bảo mật trước khi được cấp quyền.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên server đặt tại trung tâm dữ liệu quốc tế với mã hóa toàn bộ ổ cứng. Backup hàng ngày được sao lưu sang địa điểm thứ hai để đảm bảo không mất dữ liệu khi có sự cố, và cả hai địa điểm đều tuân thủ chuẩn bảo mật ISO 27001.
Có, chúng tôi gửi email thông báo chi tiết về mọi thay đổi quan trọng trước ba mươi ngày áp dụng. Email sẽ giải thích nội dung thay đổi, lý do thay đổi và cách bạn có thể từ chối nếu không đồng ý. Bạn cũng thấy banner màu vàng trên trang chủ trong ba mươi ngày với liên kết đến bản so sánh chi tiết.